Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico (te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado) en el que se te informará del envío junto con tu número de seguimiento.

Este número comenzará por:

  • “JHE” si tu envío es a la Península Ibérica, Europa o América.
  • “LZ” si tu envío es a las Islas Baleares o Canarias.

Desde ese mismo correo podrás hacer clic directamente en el enlace, que te llevará a la plataforma 17Track, donde podrás consultar el estado de tu pedido.

Seguimientos que empiezan por “JHE”

Dentro de 17Track, debes hacer clic en “MÁS INFO” que está encima del historial. Ahí encontrarás un apartado llamado “Last Mile Tracking Number”, donde aparecerá un número de seguimiento adicional (más largo).

Este será el código que utilizará CTT Express, la empresa encargada de entregar tu paquete en el domicilio. Con ese código podrás realizar el seguimiento directamente desde su web.

Seguimientos que empiezan por “LZ”

En este caso, la entrega la realiza Correos. Podrás utilizar directamente tu número de seguimiento en su página web para consultar el estado del envío sin necesidad de pasos adicionales.

⚠️ IMPORTANTE ⚠️

Te recomendamos revisar el estado de tu envío con regularidad para evitar posibles incidencias o errores durante la entrega. Recuerda que los envíos tardan entre 10-15 días tras ser enviados

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💡 El número de seguimiento lo encontrarás en tu correo una vez haya sido enviado.

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Una vez haya sido procesado y enviado tu pedido recibirás un correo electrónico confirmándote el envío junto con el número de seguimiento.

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